KİPA&CEVAT ELELE
Büyük bir satış noktasında….…..ama çok büyük :)……
- Ürünler
- Mağaza
- Bizler
- Müşteriler
Hep birlikteyiz…..Ama en değerli şey müşterim içeride dolaşıyor görüyorum aman onu kaçırmayalım…
En iyisi kendimizi müşterinin yerine koyalım.Onun gözüyle bakayım da eksiklerimizi tespit etmek daha kolay olur.
Ama farklı özellikte olan bir sürü müşteri profili var.En iyisi ben bir proje geliştireyim müşterilerin bizim mağazamızdayken düşüncelerini
Okuyayım ve anında cevap vereyim bari…
….
-Yani düşünsenize müşteri tozlu bir rafın önünden geçti ve bundan çok rahatsız oldu….
- Tam en sevdiği sucuğu alacak hay Allah X mağazasında fiyatı şuydu oradan alabilirim…
- Domatesler çok güzel ama acaba hormonlu olabilir mi…..
- Kasalar çok kalabalık çıldırmak üzereyim…Bir kasa daha açsalar olmaz sanki…
- Şuraya bak bir ilgilenen yok yani şu elemanları bulmak ne zormuş…
çoğaltacak o kadar şey varki..Sanırım yazsam satırlara sığmaz…İşte sıkıntı burada doğuyor.Bu insanların o anda sorunlarına cevap vermek gerek…
Ama size ulaşmamış bir soruya cevap veremezsiniz.
Bir ekip kurarım başına bir sorumlu koyarım.Cevat anında Cevap…Bunun gibi bir bölüm kurarım işte…beğenmeyen başka isim bulsun..
Amaç Cevat sayesinde müşterilerin düşüncelerini okuyup bu düşünceleri duyup en kısa sürede mağazadan anons ederek müşteriye cevap vermek…
Muhteşem olurdu valla.
İletişim in tavan yaptığı bu çağda bu mümkün olmaz mı….
Mağazanın muhtelif yerlerine ana ekiple iletişimi sağlayacak bilgisayarlar konabilir ve bunu sağlayacak bir software oluşturulabilir.
Bu mümkün ve müşteri sadece düz yazı ile gerçekten o an cevabını aradığı konuyu ana ekibe bu program vasıtası ile aktarabilir.
- Domatesler çok güzel ama acaba hormonlu olabilir mi…..
- Bir anda bir anons “Domateslerimiz şu bölgede yetişnektedir…Şu şartlarda yetişmiştir ve asla zararlı madde içermez”
- Ya fALANCA sosisinde bi indirim olsaydı NE ALIRDIK AMA diyen bir müşteri talebi var…
- AKABİNDE AYNEN Anons fİLANCA SOSİSİNDE BOMBA......…
Çok hoş olurdu değil mi…………………….
NETİCE SEMPATİ EN GÜZEL SATIŞ BİÇİMİDİR…
